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  11月4日上午11点,平安产险徐州中心支公司公估查勘员张建峰接到一起95511报案。据了解,出险地是徐州境内高速上,客户张先生是第一次出险,感觉很紧张。张建峰立即拨打客户电话,安抚客户情绪,并询问事故经过。

  

平安产险徐州查勘员张建峰专业服务暖人心

 

  经询问,案件是双方事故,客户车在高速上压到了一个硬物,不仅自己的车前保险杠损坏,也把紧跟其后的三者车前窗玻璃打坏了,但车都还能行驶,现在双方都不知如何是好。随即张建峰请客户和三者先把车辆开出高速,以免堵塞交通或造成其他危险。随后张建峰仔细询问了客户的所在位置,建议他们从临近的徐州东出口下高速,并告知张先生注意行车安全,他会在高速口等他们的。

  中午12点10分,客户张先生和三者的车来到了高速口,张建峰第一时间快速查勘两车的损坏情况,并告知客户后续处理流程和所需材料。由于是双方事故,损失初步估计超2000元,需开具事故证明,但张先生表示自己不知道该去哪开,张建峰便帮忙联系了高速交警大队,并约好下午2点客户可以去开具证明。在后续理赔处理中,客户张先生又多次致电咨询,但张建峰均耐心细致地解答,直至客户清楚明白。在车辆修好,赔款到账的当天下午,客户张先生亲自给平安查勘员张建峰送来了表扬锦旗,表扬他专业、细致的查勘服务。用我百分百努力,换您百分百满意!平安相伴,一路无忧。

  

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